1. Rekisteri, rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö
Asiakas ja markkinointirekisteri
Arvova Oy Ltd (”Arvova”)
Kansakoulukatu 3, 00100 Helsinki
Pia Rautakorpi
+358 40 050 5477
2. Rekisterin käyttötarkoitus
Rekisteri koostuu Arvovan markkinointi- ja myyntikanavien sekä tuotteiden ja palveluiden ostamisen kautta sähköpostilistalle liittyneistä käyttäjistä sekä erilaisten tuotteiden ja palvelujen ostamisen kautta postituslistalle liittyneistä käyttäjistä (”Käyttäjä”). Rekisterin henkilötietoja käytetään yhteydenpitoon sähköpostilistalla oleviin Käyttäjiin sekä Arvovan ja asiakkaiden välisen asiakassuhteen hallintaan ja
ylläpitoon.
Käyttäjää tiedotetaan Arvovan ajankohtaisista tapahtumista voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Käyttäjä hyväksyy, että Arvova lähettää sähköpostin välityksellä myös suoramarkkinointi-, suoramainonta-, mielipide-, markkinointitutkimusmateriaalia ja/tai muihin näihin rinnastettavia osoitteellisia lähetyksiä.
Asiakkaan, sivustokävijän, kursseille, valmennuksiin, webinaareihin, kilpailuihin ja arvontoihin osallistuvien yritysten, yhteisöiden ja henkilöiden henkilötietoja voidaan käsitellä seuraavia tarkoituksia varten:
- Tuotteiden ja palveluiden markkinointi, myynti ja toteuttaminen sekä tietojen tilastointi ja analysointi
- Asiakassuhteen ylläpito, hoitaminen ja kehittäminen
- Asiakas- ja kävijätapahtumien varmentaminen
- Asiakaspalvelun, toiminnan ja sivustojen kehittäminen
- Mielipide- ja markkinatutkimusten toteuttaminen
- Jälleenmarkkinointi käyttäen Facebookin, Instagramin, LinkedInin ja Twitterin ja mahdollisten muiden sosiaalisten medioiden markkinointiin tai sähköpostimarkkinointiin tarkoitettuja työkaluja.
3. Rekisterin tiedot
Käyttäjistä voidaan kerätä seuraavia tietoja:
- Etunimi
- Sukunimi
- Puhelinnumero
- Sähköpostiosoite
- Yritysasiakkaan henkilö- ja/tai yritystiedot (y-tunnus, sähköpostiosoite, postiosoite, postitoimipaikka ja -numero)
- Asiakassuhteen ylläpitoa koskevat tiedot; laskutus- ja maksutiedot, tilaustiedot, myyjä- ja kumppanitiedot, asiakaspalautteet, yhteydenotot, arvonta-, kysely- ja kilpailuvastaukset, peruutustiedot
- Rekisterinpitäjälle lähetetyt sähköpostiviestit
- Sivuston Käyttäjän luvat ja suostumukset
- Käyttäjän käyttötiedot, kuten esimerkiksi linkkien klikkaaminen, sivut tai julkaisut, joilla Käyttäjä vierailee sekä toimintojen ajankohta.
- Muita henkilötietoja perustuen Käyttäjän suostumukseen
- Sähköpostilistalle liittynyt Käyttäjä voi milloin tahansa poistaa tietonsa rekisteristä kussakin kirjeessä mainitun linkin kautta. Linkki on joko englanninkielinen (unsubscribe) tai suomenkielinen (poistu listalta). Käyttäjä saattaa olla mukana useammalla sähköpostilistalla, minkä johdosta Arvova saattaa silti lähettää viestejä ja materiaaleja, vaikka Käyttäjä olisi mielestään poistunut sähköpostilistalta kerran. Mikäli Käyttäjä haluaa poistua kaikilta listoilta samanaikaisesti, hän voi tehdä tämän lähettämällä viestin sähköpostitse osoitteeseen createvalue (at) arvova.com.
4. Tietojen luovutus ja siirtäminen
Rekisteriin kerättyjä tietoja ei luovuteta kolmansille tahoille. Henkilötietoja voidaan kuitenkin luovuttaa Suomen lakien mukaisesti viranomaisille. Rekisteri on tallennettu tietojärjestelmään ja se on suojattu ja sijoitettu siten, ettei asiaankuulumattomilla tahoilla ole pääsyä rekisteritietoihin. Sähköpostilistalla olevien Käyttäjien tietoja (etunimi, sukunimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) voidaan siirtää EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolella toimiville yrityksille lainsäädännön rajoissa. Arvova varmistaa aina etukäteen henkilötietojen käsittelijän tai säilyttäjän toiminnan lainmukaisuuden sekä tekee tietojenkäsittelysopimuksen EU:n komission mallilausekkeiden mukaisesti.
5. Tietolähteet
Henkilötiedot saadaan, kun Käyttäjä tilaa uutiskirjeen, lataa jonkin maksuttoman tai maksullisen oppaan, päivittää omia tietojaan, tekee testin, ostaa verkkosivujen kautta jonkin Arvovan tuotteen tai palvelun, liittyy webinaareihin, kilpailuihin tai arvontoihin. Tietoja saadaan myös evästeiden kautta tai muuten Käyttäjän käyttäessä Arvovan nettisivuja.
6. Käyttäjän oikeudet
Käyttäjällä on oikeus saada pääsy Käyttäjää koskeviin henkilötietoihin sekä saada niistä tietoa. Käyttäjällä on oikeus pyytää Arvovalta kopio henkilötiedoistaan.
Oikeus peruuttaa suostumus:
Mikäli käsittely perustuu Käyttäjän antamaan suostumukseen, Käyttäjä voi peruuttaa antamansa suostumuksen milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruutusta käsittelemiemme henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuuteen.
Oikeus vaatia tiedon korjaamista:
Tarkastuspyynnössä tulee olla maininta, että pyyntö koskee Arvovan asiakasrekisterin rekisteritietoja. Jos tiedoissa on virheitä, Käyttäjä voi esittää rekisterin yhteyshenkilölle virheen korjaamista koskevan pyynnön. Oikaisupyyntö tulee tehdä kirjallisesti. Pyynnössä tulee perustella ja yksilöidä mitä tietoa vaaditaan
korjattavaksi, mikä Käyttäjän mielestä on oikea tieto ja millä tavalla korjaus pyydetään tekemään. Arvova ei tarkista Käyttäjän antamien henkilötietojen oikeellisuutta. Käyttäjä voi muuttaa, täydentää ja poistaa tietojaan jokaisen sähköpostikirjeen lopussa olevien linkkien kautta.
Oikeus vaatia tiedon poistamista:
Käyttäjä voi pyytää Arvovaa poistamaan henkilötietonsa Arvovan järjestelmistä. Arvova suorittaa pyynnön
mukaiset toimenpiteet, mikäli Arvovalla ei ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoa.
Oikeus vastustaa:
Käyttäjä voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli tietoa käsitellään muihin tarkoituksiin kuin laista aiheutuvan velvollisuuden täyttämiseksi. Vastustaminen saattaa kuitenkin rajoittaa Arvovan mahdollisuuksia palvella Käyttäjää asiakkaana.
Oikeus rajoittaa tiedon käsittelyä:
Käyttäjä voi pyytää Arvovaa rajoittamaan henkilötietojen käsittelyä esimerkiksi, kun poisto-, korjaus- tai vastustuspyyntö on käsiteltävänä ja/tai kun Arvovalla ei ole oikeutettuja perusteita käsitellä tietoja.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen:
Käyttäjällä on oikeus saada henkilötiedot jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa sekä oikeus siirtää tiedot itsenäisesti kolmannelle osapuolelle.
7. Rikkomuksista ilmoittaminen
Parhaista ponnisteluista huolimatta mikään internetin tiedonsiirtomenetelmä tai sähköinen tallennusmuoto ei ole täysin turvallinen. Mikäli tietoturvatoimenpiteistä huolimatta tapahtuu tietoturvaloukkaus, jolla on todennäköisesti haitallisia vaikutuksia Käyttäjien yksityisyydelle, Arvova ilmoittaa loukkauksesta soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla asiaankuuluville Käyttäjille ja muille vaikutusten alaisille osapuolille, sekä soveltuvan tietosuojalainsäädännön vaatiessa viranomaisille niin pian kuin mahdollista. Ilmoitus tietosuojavaltuutetulle tehdään kuitenkin viimeistään lainsäädännön edellyttämän 72 tunnin kuluessa tietoturvaloukkauksen ilmenemisestä, kun loukkauksesta voi aiheutua riski luonnollisten henkilöiden oikeuksille tai vapauksille, jotta he voivat tehdä tarvittavat suojaustoimenpiteet.
8. Käyttäjän velvollisuudet
Käyttäjän tietojen turvassa pysyminen edellyttää myös, että Käyttäjä varmistaa omien tilien tietoturvan käyttämällä riittävän monimutkaisia salasanoja, vaihtamaan ne säännöllisesti ja säilyttämään niitä asianmukaisesti. Käyttäjän on myös itse varmistettava omien laitteiden turvallisuus. Käyttäjällä on oikeus kieltää rekisterin ylläpitäjää käsittelemästä häntä kokevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä tai muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten.
9. Linkit kolmansien osapuolien verkkosivuille
Sivuston sisältö, e-kirjat, verkkovalmennukset, maksuttomat ja maksulliset oppaat, työkirjat, blogipostaukset sekä sähköpostikirjeet voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Linkitetyt verkkosivustot eivät ole Arvova hallinnassa, eikä se vastaa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä tai verkkosivustojen sisältämistä linkeistä. Jos Käyttäjä siirtyy linkitetylle verkkosivustolle, hänen tulee tutustua kyseisen verkkosivuston yksityisyydensuojaperiaatteisiin, evästeiden keruutietoihin ja muihin sovellettaviin käyttöehtoihin itse.
10. Säilytysaika
Arvova ei säilytä henkilötietoja pidempään kuin lainsäädännön salliman enimmäisajan ja ainoastaan niin kauan, kun on tarpeellista tämän Tietosuojaselosteen mukaisten tarkoitusten vuoksi. Säilytysaika riippuu tietojen luonteesta sekä käsittelyn tarkoituksesta. Enimmäissäilytysaika voi näin ollen vaihdella tapauskohtaisesti. Arvova arvioi henkilötietojen säilyttämisen lainmukaisia perusteita vähintään kerran vuodessa.
11. Evästeet
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallentuvat Käyttäjän laitteen (tietokone/mobiililaite) selaimeen. Näin Arvova pystyy tunnistamaan kävijän, joka vierailee sivustolla useasti. Jokainen eväste vanhenee tietyn ajan kuluttua – riippuen sen käyttötarkoituksesta. Kaupallisten sivustojen tapaan Arvova käyttää omilla sivuillaan evästeitä. Käyttämällä Arvovan sivustoja annat suostumuksen evästeiden käyttöön tällä sivustolla kuvatulla tavalla.
Mitä evästeitä Arvova käyttää?
Arvova käyttää seuraavia evästeitä:
- Analyysievästeet (joiden avulla Arvova parantaa sivuston toimivuutta)
- Kohdistetut tai mainosevästeet (jotka eivät sisällä henkilötietoja)
- Kirjautumis- ja toimintaeväste (esimerkiksi asetusten tallentaminen kirjautumisen yhteydessä)
- Muut verkkosivustot, joille mahdollisia linkkejä on, keräävät ja hyödyntävät evästeitä heidän tarpeidensa mukaan. Käyttäjän tulee itse hyväksyä jokaisen sivuston evästeet itse. Mikäli Käyttäjä ei hyväksy, että hänestä kerätään tietoja, kyseisen sivuston käyttö tulee välittömästi lopettaa.
Evästeiden poistaminen
Käyttäjä voi poistaa evästeet selaimesta tai estää niiden käytön. On kuitenkin tärkeää huomata, että evästeiden poistaminen tai estäminen saattaa vaikuttaa palveluiden tehokkaaseen käyttöön. Sivusto toimii tarkoituksenmukaisesti, mikäli evästeiden käyttö on sallittu.
12. Muut tiedot
Tietosuojaselosteen päivittäminen
Tietosuojaseloste tarkistetaan vähintään kaksi kertaa vuodessa, jonka yhteydessä ne voivat muuttua. Tietosuojaselosteen viimeisin päivityspäivä näkyy tämän sivun yläosassa ja alaosassa. Käyttämällä sivustoja hyväksyt automaattisesti uuden tietosuojaselosteen.
Muut mahdolliset oikeudet
Mikäli Käyttäjä katsoo, että Arvovan henkilötietojen käsittelytoimet ovat soveltuvan
tietosuojalainsäädännön vastaisia, hän voi tehdä asiasta valituksen paikalliselle valvontaviranomaiselle. Paikallisena valvontaviranomaisena toimii Suomessa tietosuojavaltuutettu. Valitus tehdään valvontaviranomaiselle eli Suomen tietosuojavaltuutetulle (www.tietosuoja.fi).
Lisätietoja
Tietosuojaselosteeseen liittyvät kysymykset voi lähettää sähköpostilla createvalue (at) arvova.com
Tietosuojaseloste on päivitetty 11.1.2024
